Subject: Mesec promena/24. decembar, 2001. 16:15 PM Ana Modli

"... A sad nešto bitnije - otišla sam danas na onaj Feedback Session. Zamalo da zakasnim jer nisam odspavala 9 sati koji su mi sada max norma.
Ali, dobar taksista para vredi i bez imalo objašnjavanja i upitkivanja odvede on mene put Flight Operations-a. I tamo zakucam na vrata. Otvori ih mlada Arapkinja u abaji i kaže: Sedi ispred ovog kompjutera i kucaj do mile volje o čemu god hoćeš. Sve je u potpunoj privatnosti.
Stvarno sam se malo začudila. Mislim, shvatam da sve funkcioniše preko kompjutera, ali mogli su bar za poslednje viđenje da stave živu osobu, oči u oči. To me sad stalno proganja, što je sve tako... mašinski. Nije! Neću da kukam, samo mi je čudno što ne postoji taj malo ličniji doživljaj svih nas koji  tu radimo. Znam da je ogromna kompanija, ali svako od nas je drugačiji i može valjda da se samo u tom nekom trenutku i posveti ta malo personalizovanija pažnja nekome. Na primer - meni. Dobro, mali Perica zamišlja da je uradio ko zna šta za ovih 10 meseci, ali to je samo kap u moru koje nadolazi i odlazi, zar ne? I zašto bi se sad neko previše trudio oko mene?

Uglavnom, to što sam kucala bili su odgovori na razna pitanja vezana za kompaniju - safety, brifinzi, trening, smeštaj, ljudi u kompaniji, zdravstvo, razlozi odlaska... I sve sam ja to pozitivno ocenila jer stvarno, lično uopšte nisam naletela na neke zavrzlame ili nepoštovanje. Iako mi mnogi kukaju da nedostaje ovo-ono, sindikat... Meni je stvarno malo toga smetalo. I to sam i napisala. To ispunjavanje je trajalo, bogami, nekih sat vremena a onda mi je ona simpatična devojka sa početka priče uručila pismo preporuke u kojem stoji:

This is to certify that miss Ana Modli was employed by this company as Stewardess II in our In-flight services - Cabin Crew Department from 02 March 2001 to 07 January 2002. She resigned of her own accord and in compliance with company regulations. She leaves with our good wishes for her future success.

I to je to. Malo sam se pokunjila. Pokunj. Zato što to jeste unapred urađena forma gde oni samo zamene ime za ime. Niko neće znati zašto oni meni žele good wishes itd. Niti ja znam da oni znaju zašto to žele. Niti znam da li sam stvarno zaslužila te iste dobre želje. Ma, u stvari vidim ja da sam malo tužna što odlazim. U tome je stvar. Baš sam bila srećna što imam posao koji volim da radim i ponekad sretnem nekog ko mi kaže da taj posao i dobro radim. Ali, potrebni su mi i neki drugi izazovi i dragi mi ljudi pa ne može sada sve u isti kofer. Jedan stari, jedan novi, ali sa starim iskustvom. To se zove napredak."